Non sapevo cosa aspettarmi dal mio lavoro soprattutto perché, arrivando da un Liceo delle Scienze Umane, non avevo troppa esperienza in alcun settore specifico e l’ambito dell’amministrazione un po’ mi preoccupava.
Dopo la prima giornata di introduzione mi sono stati assegnati i primi compiti: inizialmente ho compilato file Excel con i dati di ex insegnanti presso la scuola di NSTS, poi la mia responsabile mi ha affidato il primo incarico rilevante, ovvero fare un’analisi della concorrenza relativa alle altre agenzie Maltesi che organizzano corsi di inglese e tirocini. Per riuscire a comparare con esattezza i prezzi e la qualità dell’offerta ho anche dovuto fare dei colloqui tramite Skype fingendomi interessata ai loro programmi - una situazione particolare, considerando che dietro al computer le mie colleghe ascoltavano la conversazione nel tentativo di cogliere i punti di forza della concorrenza e migliorare la propria offerta. Nelle settimane seguenti ho svolto delle ricerche per trovare nuove compagnie, soprattutto ONG, con cui iniziare a collaborare per mandare a lavorare i nuovi studenti che sarebbero arrivati. Le numerose mail inviate e le telefonate fatte, anche per contattare le host family in cui vanno a vivere gli studenti, mi hanno sicuramente aiutata nel migliorare la padronanza della lingua, ad essere più sicura di me e meno timida. È stato molto appagante, durante le giornate di accoglienza, portare di persona i nuovi studenti arrivati nelle agenzie che io stessa avevo contattato. Tra i diversi compiti che mi sono stati assegnati durante il periodo di mobilità, quest’ultimo è stato quello che ho preferito perché, nonostante avessi parecchia responsabilità - essendo da sola con studenti spesso anche più grandi di me, mi ha permesso di passare molto tempo in un ambiente internazionale, con la possibilità di confrontarmi con ragazzi provenienti da tutta Europa. Nonostante ciò, anche il lavoro d’ufficio non mi ha mai annoiata in quanto variava sempre: tra analisi della concorrenza (che ho svolto anche per le agenzie del Regno Unito), aggiornamenti di file Excel e preparazione dei documenti degli studenti in arrivo e in partenza, ho anche avuto l’opportunità di essere l’addetta alla reception dell’head office e di imparare a usare il nuovo Software di NSTS. Tutte le mie preoccupazioni pre partenza sono state gradualmente vinte grazie alla disponibilità dei colleghi e alla mia voglia di crescere durante questa esperienza. Luna Rebecchi
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